Aviso de privacidad y datos personales

Responsable y contacto

Dra. Zaira Peña Camberos, con domicilio en José María Velasco 2613-Suite 301, Zona Urbana Rio Tijuana, 22010 Tijuana, B.C., México, es la responsable del uso de los datos personales que recibe para atender consultas y coordinar valoraciones. Para asuntos de privacidad puedes contactar al consultorio por WhatsApp +52 663 211 4620 o entregar una solicitud escrita en este domicilio.

Datos y finalidades necesarias

Al contactarnos podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico si lo proporcionas, disponibilidad y mensajes. Los utilizamos para responder consultas, coordinar fecha y hora de citas y dar seguimiento a tu solicitud. El formulario del sitio no está conectado a un registro de pacientes ni a una plataforma de cobro; los datos que escribes permanecen en el estado temporal de la página y un nombre puede incluirse en el mensaje que se envía a WhatsApp.

No envíes documentos de identidad ni información clínica sensible por el formulario. La atención clínica puede requerir antecedentes de salud, alergias, medicamentos y otros datos sensibles; su recopilación debe acompañarse del aviso correspondiente y del consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones legales aplicables. Agendar o navegar no equivale a consentir su uso.

Fotografías, testimonios y publicidad

La publicación de fotografías, videos o testimonios identificables requiere autorización específica, separada de la atención clínica. Puedes solicitar la revocación de esa autorización por el contacto indicado. No se condiciona la atención a aceptar publicidad ni se utilizarán tus datos para campañas promocionales sin la autorización que corresponda.

Servicios externos, cookies y navegación

Los videos integrados de Instagram pueden comunicar a Meta datos técnicos como dirección IP, navegador y cookies al cargar o reproducir contenido. WhatsApp y Google Maps tienen sus propias políticas cuando interactúas con sus servicios. Estos proveedores pueden procesar información fuera de México. Consulta la política de Instagram, WhatsApp y Google.

Puedes limitar cookies desde tu navegador; esto puede afectar los videos. El formulario contempla eventos generales de valoración si hay una herramienta de medición Meta instalada; no envía a esos eventos nombres de procedimientos ni respuestas del cuestionario. La mera navegación no autoriza finalidades publicitarias adicionales.

Transferencias y protección

No se autoriza la venta de datos ni su divulgación para fines ajenos a la atención. Cualquier transferencia que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse, salvo las excepciones previstas en la ley. Solo debe acceder a la información quien la necesite para las finalidades informadas; ningún sistema puede prometer seguridad absoluta.

La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad y las obligaciones legales aplicables. Los expedientes clínicos, si se generan, se sujetan a las reglas sanitarias de conservación, incluida la NOM-004-SSA3-2012 cuando corresponda.

Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; también revocar consentimiento o limitar el uso o divulgación. Tu solicitud debe indicar nombre, medio para recibir respuesta, derecho solicitado y datos relacionados; la acreditación de identidad se coordina por un medio adecuado, evitando exponer documentos en canales públicos.

Se comunica la determinación dentro de los 20 días previstos por la ley y, si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días siguientes, con las ampliaciones legalmente permitidas. La cancelación o revocación puede estar limitada por obligaciones de conservación; no afecta retroactivamente usos lícitos anteriores.

Actualizaciones y marco legal

Este aviso describe el funcionamiento actual del sitio y se basa en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes acudir a la autoridad competente si consideras vulnerados tus derechos.

El consultorio debe revisar y aprobar este aviso y complementarlo con sus procesos de atención y expediente clínico antes de recopilar datos sensibles. Para dudas de privacidad, utiliza el contacto y domicilio indicados.